Décoder le comportement des consommateurs : dévoiler la puissance de la conception d'emballages

Nature's Way, une entreprise leader dans le domaine des vitamines, se lance dans le monde de la technologie de suivi oculaire, en collaboration avec Quad, une société mondiale d'expérience marketing, pour réorganiser l'emballage de son produit Alive ! marque de multivitamines. Dans la catégorie très compétitive de la santé et de la beauté, l'étude explore l'impact du vernis mat par rapport au vernis brillant sur la perception des consommateurs.

 

Exploiter les insights consommateurs

 

Les équipes Packaging InSight et Technology de Quad utilisent une approche globale, combinant des données quantitatives et qualitatives pour fournir une vue globale du succès de la conception d'emballages. Le suivi oculaire mobile, le codage facial et la technologie d'activation cérébrale constituent la base de la collecte de données quantitatives. Simultanément, les enquêtes et entretiens traditionnels recueillent des informations qualitatives, créant ainsi une puissante synergie pour des clients comme Nature's Way.

 

Le design : un facteur décisif

 

Jennifer Hickman, responsable de la stratégie santé de Quad, souligne que l'emballage va au-delà de la simple conformité réglementaire dans l'industrie pharmaceutique. Selon elle, un emballage bien conçu influence les décisions conscientes et inconscientes du consommateur. Du côté conscient, le design renforce les promesses de la marque, tandis que le côté inconscient exige des recherches primaires pour décoder le comportement du consommateur dans des environnements simulés.

Shannon Anderson, responsable de la recherche client chez Package InSight, souligne l'impact transformateur de la conception des emballages sur les ventes. De nouveaux éléments de conception peuvent propulser un produit devant la concurrence, démontrant ainsi la profonde influence de l'emballage sur les choix des consommateurs.

 

La technologie de suivi oculaire en action

 

L'approche de Quad consiste à rassembler des cohortes d'au moins 30 individus, garantissant ainsi un ensemble de données normalisées avec un niveau de confiance de 95 %. Dans leurs laboratoires simulés de magasin, équipés de Tobii Pro Glasses 3, les participants explorent les étagères sans se rendre compte de l'objet de l'étude. L’eye-tracking devient l’outil clé, enregistrant les mouvements 50 fois par seconde avec une précision remarquable. Cette observation en temps réel permet à l'équipe Package InSight de comprendre comment les consommateurs interagissent avec l'emballage.

 

Analyser le comportement des consommateurs

 

Les caméras intégrées aux lunettes Tobii capturent les mouvements vers l'intérieur et vers l'extérieur, en les superposant à une image fixe de l'étagère. Ce processus méticuleux permet une cartographie précise des mouvements oculaires et de l'engagement du produit. Les points de regard, déterminés par le temps passé sur un produit ou une étiquette, offrent des informations cruciales. Les données quantitatives répondent au « quoi », tandis que les données qualitatives expliquent le « pourquoi », établissant ainsi une compréhension globale du comportement des consommateurs.

 

La conclusion de l'étude implique des enquêtes en ligne ou des entretiens approfondis, révélant l'objet de l'étude et extrayant des données qualitatives. En analysant les données quantitatives et qualitatives, Quad permet à des clients comme Nature's Way de prendre des décisions éclairées concernant la conception des emballages, influençant ainsi les choix des consommateurs en rayon.