Les problèmes juridiques de Hershey concernant l'emballage de Reese

Hershey fait actuellement face à un recours collectif en raison d'allégations selon lesquelles l'emballage de ses chocolats Reese's sur le thème d'Halloween était trompeur. Le Washington Post rapporte que l'emballage suggérait la présence de motifs décoratifs sur les chocolats, qui étaient en réalité absents du produit lui-même. Le cœur du problème réside dans l'incohérence entre l'apparence annoncée du produit et son apparence réelle au moment de l'achat.

L'emballage de la citrouille au beurre de cacahuète de Reese et de produits similaires présentait des images telles qu'un visage de citrouille-lanterne, des traits de fantôme ou des lacets de football, mais les bonbons réels étaient tout simplement des formes simples et non décorées. Cette divergence a donné lieu à un procès intenté par Cynthia Kelly, qui a fondé sa décision d'achat sur ces détails décoratifs. Le procès fait également référence à des vidéos YouTube d'autres consommateurs qui se sont sentis trompés par l'emballage.

Le porte-parole de Hershey, Todd Scott, a déclaré que la société ne commentait pas les litiges en cours. Ce cas n’est pas unique dans l’industrie alimentaire, où les litiges concernant les emballages et les allégations publicitaires sont assez fréquents. Ces incidents aboutissent souvent à des résultats variés, notamment des licenciements et des règlements, et soulignent l'importance d'équilibrer un marketing créatif avec une représentation honnête des produits.